Politique de remboursement
Droit de rétractation – Echanges – Retours :
Réclamation : (souci de livraison, colis endommagé, produit manquant…)
Si vous rencontrez le moindre souci sur votre commande, merci de nous contacter via le formulaire de contact présent en bas de chaque page du site Internet et sur la page https://www.cardamine-shop.com/contact
Rétractation : (Retour produit sous un délai de 90 jours ouvrables) Le droit de rétractation peut être exercé en ligne à l’adresse suivante : https://www.cardamine-shop.com/contact. Tout autre mode de déclaration de rétractation est accepté. Il doit être dénué d’ambiguïté et exprimer la volonté de se rétracter.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, sont remboursés le prix du ou des produit(s) acheté(s) et les frais de livraison sont remboursés. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 90 jours maximum à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l’acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.
Il est préalablement précisé que ce droit de rétractation est exclu pour les biens confectionnés à la demande de l’acheteur ou nettement personnalisés. Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 90 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur.
Les produits doivent cependant être retournés dans leur conditionnement d’origine (sache en plastique), non ouvert et en parfait état dans les 90 jours suivant la notification au vendeur de la décision de rétractation de l’acheteur. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Les produits ouvert, endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
